موظفة كول سنتر | متحدثة الأوردو

ملخص الوظيفة

تبحث شركة في جدة، حي مشرفة عن موظفة كول سنتر تتحدث اللغة الأوردية لتقديم دعم العملاء عبر الهاتف في بيئة عمل دوام كامل.

المسؤوليات

• استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم بلغة الأوردو.
• توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات.
• تسجيل تفاصيل المكالمات وتحديث قواعد البيانات.
• ضمان رضا العملاء وحل الشكاوى بشكل فعال.
• الالتزام بإجراءات المركز ومعايير الجودة.

المؤهلات

• إجادة اللغة الأوردية تحدثاً واستماعاً.
• القدرة على التواصل بلغة واضحة ومهذبة مع العملاء.
• إجادة استخدام أنظمة الحاسوب الأساسية وبرامج مراكز الاتصال.
• الالتزام بالدوام الكامل والحضور لمقر العمل في جدة.

المهارات

• لغة أوردو ممتازة.
• مهارات استماع وتحدث فعالة.
• قدرة على التعامل مع الضغوط وتعدد المهام.
• مهارات تنظيمية وانتباه للتفاصيل.
• العمل الجماعي والالتزام بالمواعيد.