وظيفة موظفة كول سنتر خبرة في عيادة جلدية وأسنان بالرياض

نبحث عن موظفة كول سنتر (ممثلة خدمة عملاء) ذات خبرة سابقة للانضمام إلى فريق عيادة متخصصة في أمراض الجلدية والأسنان، وتقع العيادة في مدينة الرياض بحي السويدي. ستكون المرشحة المثالية مسؤولة عن إدارة المكالمات الواردة والصادرة، وجدولة المواعيد، وتقديم معلومات دقيقة للمرضى حول الخدمات الطبية المتاحة، مما يسهم في تحسين تجربة المريض وضمان سير العمل بكفاءة.

المهام والمسؤوليات

• استقبال المكالمات الهاتفية الواردة من المرضى والرد على استفساراتهم حول مواعيد الأطباء والخدمات الطبية.
• إجراء المكالمات الصادرة لتأكيد المواعيد أو تذكير المرضى بها.
• تسجيل بيانات المرضى بدقة في نظام إدارة العيادات الإلكتروني.
• التنسيق مع الأطباء والإداريين لضمان سير العمل اليومي.
• معالجة الشكاوى والملاحظات بطريقة مهنية وتحويلها للجهة المختصة.
• تقديم معلومات عن الخدمات الطبية المتاحة والإجراءات المتبعة.
• إعداد تقارير دورية عن حجم المكالمات ونسبة الحجوزات.

الشروط والمتطلبات

• خبرة سابقة لا تقل عن سنة في مجال الكول سنتر أو خدمة العملاء، ويفضل في القطاع الطبي.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية (شفهياً وكتابياً).
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج إدارة المواعيد وأنظمة العيادات.
• لباقة في الحديث وقدرة على التعامل مع ضغوط العمل.
• الإقامة في مدينة الرياض أو قريبة من حي السويدي.
• الالتزام بمواعيد الدوام المحددة.
• مهارات تنظيمية عالية وقدرة على العمل ضمن فريق.

المميزات والفوائد

• بيئة عمل مهنية في عيادة متخصصة في أمراض الجلدية والأسنان.
• فرصة للعمل ضمن فريق طبي متميز في حي السويدي بالرياض.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أظهري في سيرتك الذاتية خبراتك السابقة في التعامل مع المكالمات الهاتفية وخدمة العملاء، خاصة في المجال الطبي.
• جهزي أمثلة على كيفية تعاملك مع مواقف صعبة مع المرضى أو حل مشكلات المواعيد.
• تأكدي من إتقانك لبرامج إدارة المواعيد وأنظمة العيادات الإلكترونية.
• كوني مستعدة للإجابة عن أسئلة حول مهاراتك في التواصل وحل المشكلات والعمل تحت الضغط.