موظفة استقبال فندقي - سعودية - خبرة في خدمة العملاء وإجادة الإنجليزية

نبذة عن الدور

تبحث المؤسسة عن موظفة استقبال فندقي سعودية للانضمام إلى فريق العمل وتقديم تجربة ضيافة مميزة للنزلاء.

المسؤوليات الأساسية

• استقبال الضيوف وتقديم الترحيب الحار عند الوصول والمغادرة.
• إجراء عمليات الحجز والتسجيل والمغادرة باستخدام أنظمة الحجز الفندقي.
• تقديم معلومات دقيقة عن المرافق والخدمات الفندقية والمعالم المحلية.
• معالجة طلبات النزلاء والشكاوى بسرعة واحترافية لضمان الرضا التام.
• إدارة المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني المتعلقة بالاستقبال والحجوزات.
• الحفاظ على نظافة وأناقة منطقة الاستقبال وحسن المظهر الشخصي.
• تنسيق العمل مع الأقسام الأخرى مثل التنظيف والخدمة الغذائية لضمان سير العمليات بسلاسة.

المؤهلات المطلوبة

• الجنسية السعودية (شرط أساسي).
• شهادة الثانوية العامة كحد أدنى للمؤهل التعليمي.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج الحجوزات الفندقية.
• مستوى متوسط في اللغة الإنجليزية (قراءة وكتابة ومحادثة).
• حُسن المظهر واللباقة في التعامل مع الضيوف والزملاء.
• قدرة عالية على التواصل الفعال والإقناع.
• القدرة على تحمل ضغط العمل والبيئة الفندقية السريعة.

المهارات المفضلة

• خبرة سابقة في مجال الاستقبال الفندقي وخدمة العملاء.
• معرفة بأنظمة إدارة الفنادق (مثل Opera، Fidelio، أو ما يماثلها).
• مهارات متعددة اللغات إضافية تُعتبر ميزة.
• قدرة على العمل ضمن فريق وتقديم دعم إيجابي لزملاء العمل.
• مرونة في العمل بنظام الورديات بما يشمل المساء وال weekends.

ما الذي يجعل هذه الفرصة مميزة؟

• العمل في بيئة فندقية احترافية توفر فرص تطوير مهني في مجال الضيافة.
• الحصول على تدريب مستمر على أحدث أنظمة الحجز وخدمة العملاء.
• الانضمام إلى فريق متنوع يقدر الالتزام والاحترافية.
• فرصة بناء مسار مهني طويل الأمد في قطاع المطاعم والفنادق المتنامي في السعودية.