موظف خدمات إلكترونية ذو خبرة لا تقل عن سنتين دوام كامل في تبوك

نظرة عامة على الوظيفة

تسعى الجهة المُعلنة إلى تعيين موظف خدمات إلكترونية يتمتع بخبرة عملية لا تقل عن سنتين في مجال تقديم الدعم الإلكتروني وإدارة المنصات الرقمية، للعمل بدوام كامل في منطقة تبوك.

المسؤوليات الرئيسية

• استقبال ومعالجة طلبات الخدمات الإلكترونية من المستفيدين عبر القنوات الرقمية.
• تقديم الدعم الفني الأولي للمستخدمين وحل المشكلات الشائعة المتعلقة بالمنصات الإلكترونية.
• متابعة تنفيذ الخدمات وضمان جودة الأداء وفقًا للمعايير المعتمدة.
• توثيق جميع التفاعلات والمعاملات في نظام التتبع الإلكتروني.
• التعاون مع فريق تقنية المعلومات لتصعيد المشكلات المعقدة وضمان حلها في الوقت المناسب.
• ضمان سرية وأمان البيانات الشخصية للمستخدمين وفقًا للسياسات المتبعة.

المتطلبات الوظيفية

• الخبرة: لا تقل عن سنتين في مجال الخدمات الإلكترونية أو الدعم الفني.
• المهارات التقنية: إتقان استخدام المنصات الحكومية الإلكترونية وأدوات التواصل الرقمي.
• مهارات التواصل: القدرة على التعامل بلباقة مع المستفيدين وتقديم شرح واضح للخدمات.
• القدرة على التحليل: مهارة تشخيص المشكلات التقنية الأساسية وتقديم حلول فعالة.
• المرونة: الاستعداد للعمل في بيئة ديناميكية والتعلم المستمر لأحدث التقنيات.

لماذا هذه الوظيفة؟

تمنحك هذه الفرصة لتطوير مسارك المهني في مجال سريع النمو مثل الخدمات الإلكترونية، مع العمل في بيئة حكومية تدعم الابتكار والتحول الرقمي في منطقة تبوك. ستحصل على خبرة عملية تعزز من قدرتك على إدارة المنصات الرقمية وتقديم خدمات ذات جودة عالية للمواطنين.