وظيفة موظفة كول سنتر عن بعد للنساء – السعودية

عن الوظيفة

تعلن جهة عمل موثوقة عن توفر فرصة وظيفية مميزة للنساء للعمل كموظفة كول سنتر عن بُعد. الوظيفة متاحة للسيدات من داخل المملكة العربية السعودية أو من خارجها، وتتطلب إتقان اللغتين العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة.

المسؤوليات الرئيسية

• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بلغة عربية وإنجليزية سليمة.
• تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات أو الخدمات المقدمة.
• تسجيل بيانات العملاء وتحديثها في النظام الداخلي.
• تحويل المكالمات إلى الأقسام المختصة عند الحاجة.
• متابعة الشكاوى وحلها بشكل احترافي وسريع.
• الالتزام بمعايير الجودة وأوقات الاستجابة المحددة.

المتطلبات

• إتقان اللغة العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة.
• القدرة على العمل عن بُعد وتوفير بيئة عمل مناسبة.
• مهارات تواصل ممتازة وصوت واضح.
• القدرة على التعامل مع ضغط العمل.
• الالتزام بالمواعيد وساعات العمل المحددة.

المهارات المفضلة

• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو كول سنتر.
• معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
• مهارات حل المشكلات والتفكير السريع.

مزايا العمل

• العمل عن بُعد بالكامل.
• مرونة في ساعات العمل.
• فرصة للعمل مع فريق دولي.