وظيفة موظفة كول سنتر ومبيعات سيارات في الرياض - حي اليرموك (خبرة وبدون خبرة)

نبذة عن الوظيفة

تبحث شركة سيارات بارزة في الرياض، حي اليرموك، عن موظفة للعمل في قسم الكول سنتر ومبيعات السيارات. الوظيفة مفتوحة للمتقدمات ذوات الخبرة وكذلك للخريجات الجدد دون خبرة مسبقة.

المسؤوليات الرئيسية

• استقبال المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء حول السيارات والخدمات.
• إجراء المكالمات الصادرة لتقديم عروض سيارات جديدة ومتابعة العملاء المحتملين.
• تسجيل بيانات العملاء بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• معالجة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضا العملاء.
• المساهمة في تحقيق أهداف المبيعات الشهرية من خلال تحويل الاستفسارات إلى صفقات.
• التعاون مع فريق المبيعات لتوفير معلومات دقيقة عن المواصفات والأسعار والعروض الترويجية.
• متابعة ما بعد البيع وضمان إتمام إجراءات التسليم والتسجيل.

المتطلبات الأساسية

• إجادة التواصل الشفهي والكتابي باللغة العربية؛ إجادة الإنجليزية تعتبر ميزة إضافية.
• مهارات استماع فعّالة وقدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء.
• القدرة على استخدام الحواسيب وبرامج المكتب الأساسية (Word, Excel) وأنظمة الكول سنتر.
• مرونة في العمل وردود الفعل الإيجابية تحت ضغط العمل.
• الاستعداد للعمل في فترات دوام متغيرة تشمل المساء والسبت حسب الحاجة.
• لا يشترط خبرة سابقة؛ يتم قبول الخريجات الجدد وتوفير تدريب على رأس العمل.

المهارات المفضلة

• خبرة سابقة في مراكز الاتصال أو خدمة العملاء.
• معرفة أساسية بسيارات ومواصفاتها.
• مهارة في الإقناع والتفاوض.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف الجماعية.