خدمة عملاء كول سنتر | تسويق منتجات الاتصالات

ملخص الدور الوظيفي

مطلوب موظفات سعوديات للعمل في مجال خدمة العملاء عبر مركز الاتصال (كول سنتر)، مع التركيز على تسويق منتجات شركات الاتصالات. يتطلب العمل حضورياً في مدينة الرياض، بواقع 8 ساعات يومياً ويوم إجازة أسبوعياً. الراتب 4100 ريال سعودي قبل خصم التأمينات الاجتماعية.

المسؤوليات الرئيسية

• الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني عن طريق الهاتف.
• تسويق عروض وخدمات شركات الاتصالات للعملاء الحاليين والمحتملين.
• تحقيق أهداف المبيعات المحددة والحفاظ على رضا العملاء.
• تسجيل بيانات المكالمات وتحديث سجلات العملاء بدقة.
• التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة مهنية.

المؤهلات المطلوبة

• الجنسية السعودية.
• إجادة اللغة العربية تحدثاً وكتابة، ويفضل الإنجليزية.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على الإقناع.
• خبرة سابقة في خدمة العملاء أو التسويق عبر الهاتف ميزة إضافية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف.

المهارات الأساسية

• مهارات خدمة العملاء والاتصال الفعال.
• القدرة على التسويق وبيع المنتجات.
• إتقان استخدام الحاسب الآلي وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
• مهارات الاستماع النشط وحل المشكلات.
• الالتزام بالدوام الحضوري ومواعيد العمل.