مطلوب موظفة كول سنتر للعمل في مجمع طبي بالرياض

عن الوظيفة
مطلوب موظفة كول سنتر (مشرفة اتصال هاتفي) للعمل في مجمع طبي يقع في غرب الرياض بحي ظهرة لبن. تتطلب الوظيفة خبرة سابقة في مجال الكول سنتر للمجمعات الطبية، حيث يتم التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة وتقديم خدمات الاستعلام والمساعدة في جدولة المواعيد. تعد هذه الوظيفة فرصة للانضمام إلى فريق طبي متخصص في واحدة من أبرز مناطق الرياض.

المهام والمسؤوليات
بناءً على طبيعة العمل في الكول سنتر الطبي، تشمل المهام الأساسية ما يلي:

• الرد على المكالمات الهاتفية الواردة من المرضى والمراجعين.
• تحويل المكالمات إلى الأقسام المختصة داخل المجمع الطبي.
• تقديم معلومات دقيقة حول الخدمات الطبية المتاحة.
• مساعدة المرضى في حجز وتعديل المواعيد.
• تسجيل البيانات والمعلومات الخاصة بالمكالمات في النظام.
• متابعة استفسارات المرضى حتى الإغلاق الكامل.
• التعاون مع فريق الاستقبال والإدارة لضمان سير العمل.

الشروط والمتطلبات

• خبرة سابقة في مجال الكول سنتر للمجمعات الطبية (مطلوب أساسي).
• إجادة اللغة العربية تحدثاً وكتابة، مع تفضيل اللغة الإنجليزية.
• مهارات اتصال ممتازة وقدرة على التعامل مع ضغوط العمل.
• التفرغ التام للعمل في الموقع المحدد (غرب الرياض).
• الإلمام بأنظمة حجز المواعيد وإدارة المكالمات.

المميزات والفوائد
لم يتم ذكر أي مزايا إضافية في الإعلان الأصلي.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول

• أبرزي خبرتك السابقة في الكول سنتر الطبي بوضوح في سيرتك الذاتية.
• ركزي على مهارات التواصل وحل المشكلات أثناء المقابلة.
• جهزي أمثلة واقعية عن تعاملك مع استفسارات المرضى.
• أظهري معرفتك بالمصطلحات الطبية الأساسية وخدمات الرعاية الصحية.